Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng May10

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại May10, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác được đăng tải trên nền tảng. Điều khoản này có hiệu lực ngay khi bạn nhấn nút "Đăng ký" và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ của May10.

May10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được xem là sự chấp thuận với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại May10, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay bot tự động.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị May10 cấm sử dụng dịch vụ vì lý do gian lận, vi phạm điều khoản trước đây.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia bị hạn chế theo quy định của May10.

May10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là tính năng rút tiền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại May10. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin thật hay thông tin giả – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình. May10 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên May10.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho May10 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

May10 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do sự bất cẩn trong việc bảo vệ tài khoản cá nhân.

May10 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng tiền Việt Nam Đồng (VND).

Nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền được xử lý và ghi có vào tài khoản ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Mức nạp tối đa mỗi ngày tùy theo phương thức và cấp độ tài khoản.
• May10 không thu bất kỳ phí giao dịch nào cho các lệnh nạp tiền.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút vào các ngày làm việc thông thường.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Mức rút tối đa mỗi ngày tùy theo cấp độ tài khoản đã xác minh.
• Thông tin tài khoản thụ hưởng phải khớp với thông tin đã đăng ký tại May10. Rút tiền sang tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải thỏa mãn điều kiện vòng cược trước khi được rút.

May10 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được niêm yết công khai trên trang Khuyến mãi.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trừ khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement).
• May10 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Chỉ những lệnh cược hợp lệ (không phải cược hai chiều hoặc cược giảm rủi ro) mới được tính vào yêu cầu vòng cược.

Việc cố tình lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng phần mềm tự động, đặt cược trái chiều hoặc lợi dụng lỗ hổng trong tính toán thưởng, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản tại May10.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ của May10, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tự động hóa quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, sự cố hệ thống hay điểm yếu kỹ thuật để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hành vi phạm pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản May10 cho người khác.
• Đặt cược trái chiều (hedging) một cách có chủ đích nhằm vô hiệu hóa rủi ro và trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản May10 cho mục đích thương mại, kinh doanh trái phép.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hay người chơi khác.

Quyền của May10:

• Từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do.
• Đình chỉ hoặc hủy bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và danh mục trò chơi bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính.
• Tạm giữ giao dịch đang bị điều tra vì lý do bảo mật hoặc nghi ngờ gian lận.

Trách nhiệm của May10:

• Vận hành nền tảng ổn định, bảo mật và minh bạch theo đúng cam kết.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền đúng hạn theo quy trình đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến người dùng.

Trách nhiệm của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản của mình.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản và chính sách của May10.
• Chơi có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính của bản thân.

May10 coi trọng việc bảo vệ người chơi và đề cao văn hóa cá cược lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn kịp thời.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản May10 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email support@may10.app. Trước khi tài khoản được đóng, mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.

May10 có quyền chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cố tình gây thiệt hại cho May10 hay người dùng khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì theo thông báo).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, May10 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định này là cuối cùng và không thể khiếu nại trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, May10 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất, thiệt hại – dù trực tiếp hay gián tiếp – phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát của May10.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hay quyết định của cơ quan nhà nước.

Trách nhiệm tối đa của May10 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.

May10 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của May10 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc các dịch vụ của May10, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@may10.app
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng may10.app

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được chuyển lên hội đồng trọng tài theo quy trình nội bộ của May10. Quyết định của hội đồng trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Để xem các câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng, hãy truy cập trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.